Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Lieferung, Zahlung und persönliche Beratung. Steht Ihre Frage nicht dabei? Patricia antwortet persönlich — über das Kontaktformular, auf Deutsch, Niederländisch, Französisch oder Englisch.


📦 Lieferung

Bestellungen werden am selben Tag vorbereitet und spätestens am nächsten Werktag versandt. Wir arbeiten mit eigenem Lagerbestand, sodass keine Wartezeiten durch Zwischenhändler entstehen.

Die Standard-Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage innerhalb Europas. Der Versand erfolgt über DPD mit Track & Trace-Verfolgung und einem einstündigen Lieferzeitfenster, damit Sie wissen, wann Ihr Paket ankommt.

Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand europaweit kostenlos. Jede Bestellung enthält außerdem kostenlose Produktproben, abgestimmt auf Ihre bestellten Produkte.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Track & Trace-Nummer per E-Mail. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit direkt beim Versanddienstleister DPD verfolgen.

DPD hinterlässt eine Benachrichtigung und unternimmt in der Regel einen zweiten Lieferversuch. Alternativ können Sie das Paket an einem DPD-Paketshop in Ihrer Nähe abholen. Den genauen Ablauf können Sie über Ihre Track & Trace-Nummer direkt mit DPD koordinieren.

Aktuell liefert BoTh Cosmetics innerhalb Europas. Für Bestellungen aus anderen Regionen bitten wir Sie, uns vorab über das Kontaktformular zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

💳 Zahlung

BoTh Cosmetics akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: iDeal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Bancontact/Mister Cash und PayPal. Alle Transaktionen verlaufen über eine verschlüsselte Verbindung.

Nein. Es werden keine zusätzlichen Gebühren für die Zahlungsabwicklung berechnet. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen — ohne versteckte Kosten.

Aktuell bieten wir keine Zahlung auf Rechnung an. Alle Bestellungen werden über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt: iDeal, Kreditkarte, Bancontact oder PayPal. Die Zahlung erfolgt sicher und sofort beim Bestellabschluss.

↩️ Retouren & Reklamationen

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um ungeöffnete Produkte zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Melden Sie eine Rücksendung bitte vorab über das Kontaktformular.

Alle Sendungen sind versichert. Bei beschädigten oder verlorenen Paketen sorgen wir schnell und unkompliziert für Ersatz oder Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer.

Aus hygienischen Gründen können geöffnete Produkte nicht zurückgenommen werden. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt zu Ihrer Haut passt, empfehlen wir, vorab eine persönliche Beratung bei Patricia in Anspruch zu nehmen — kostenlos und unverbindlich über das Kontaktformular.

🧴 Produkte & Beratung

Ja. BoTh Cosmetics ist ein offiziell autorisierter Webshop für Juliette Armand, Celestetic und Mii Cosmetics. Alle Produkte werden direkt beim Hersteller bezogen — frisch produziert, mit langer Mindesthaltbarkeit und unter professionellen Lagerbedingungen aufbewahrt. Kein Graumarkt, keine Fälschungen.

Das Sortiment deckt alle Hauttypen ab — von fettig und unrein über empfindlich und reaktiv bis hin zu reif und dehydriert. Juliette Armand, Celestetic und Mii Cosmetics bieten jeweils spezialisierte Linien für spezifische Hautbilder. Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt zu Ihrer Haut passt, steht Patricia persönlich für Beratung zur Verfügung.

Ja — und das ist einer der größten Vorteile von BoTh Cosmetics. Patricia beantwortet Fragen zu Produkten, Routinen und Hautbildern persönlich. Kein Chatbot, kein Callcenter. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

BoTh Cosmetics ist in vier Sprachen erreichbar: Deutsch, Niederländisch, Französisch und Englisch. Schreiben Sie uns einfach in Ihrer bevorzugten Sprache — Patricia antwortet persönlich.

Der schnellste Weg: schreiben Sie Patricia direkt über das Kontaktformular. Schildern Sie kurz Ihr Hautbild, Ihre Anliegen und eventuell bereits verwendete Produkte. Patricia gibt Ihnen eine konkrete, persönliche Empfehlung — kein allgemeiner Ratgeber, sondern gezielt auf Ihre Haut abgestimmt. Kostenlos und unverbindlich.

Ja. Haut ist Haut — die Wirkstoffe in Juliette Armand, Celestetic und Mii Cosmetics wirken unabhängig vom Geschlecht. Männerhaut ist oft dicker und talgreich, aber auch empfindlicher durch häufige Rasur. Patricia berät Sie gerne, welche Produkte speziell für Männerhaut am besten geeignet sind. Eine kurze Nachricht über das Kontaktformular genügt.

„Cosmeceutical" ist ein Kunstwort aus „cosmetic" und „pharmaceutical". Es bezeichnet Produkte, die kosmetisch angewendet werden, aber Wirkstoffe in Konzentrationen enthalten, die tatsächlich in der Haut wirken — ähnlich wie ein Arzneimittel, jedoch ohne Rezeptpflicht. Celestetic und Juliette Armand fallen klar in diese Kategorie: klinisch entwickelt, in Salons erprobt, für den täglichen Heimgebrauch formuliert.

Ihre Frage steht nicht dabei?
Patricia antwortet persönlich — direkt, konkret und ohne Umweg über einen Kundenservice.
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