Häufig gestellte Fragen


LIEFERUNG


Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir werden Ihre Bestellung am Tag selbst, auch am Wochenende, vorbereiten, damit die Sendung spätestens am nächsten Werktag verschickt werden kann! Die Lieferung erfolgt jedoch in der Regel am zweiten Werktag!


Berechnen wir Versandkosten?

Für Bestellungen über 60€ berechnen wir keine Kosten um Ihr Paket sicher an Ihre Tür zu liefern. Hierfür nutzen wir die hochwertigen Kurierdienste von DPD. Es fallen keine weiteren Nebenkosten an und unsere Preise enthalten immer die gesetzliche Mehrwertsteuer. 


Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Absolut! Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code. DPD hält Sie auf dem Laufenden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt zu erhalten, und Sie erhalten sogar ein Zeitfenster von 1 Stunde, innerhalb dessen Sie mit Ihrer Lieferung rechnen können!


ZAHLUNG


Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung bei BoTh Cosmetics erfolgt immer in einem sicheren Umfeld. Sie können mit Bancontact, Kreditkarte, Paypal oder iDeal bezahlen. Wir berechnen hierfür KEINE zusätzlichen Kosten (Ausser Paypal)

iDeal

Mit iDeal können Sie Ihre Online-Einkäufe sicher und einfach bezahlen. Sie bezahlen auf Ihrer eigenen vertrauenswürdigen Internetseite Ihrer eigenen Bank, basierend auf den spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer Bank.

Kreditkarte

Bei uns können Sie bequem mit Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express, Maestro) bezahlen. Wir arbeiten mit Stripe zusammen, um eine sichere Transaktion zu gewährleisten.

Bancontact

Mit Bancontact / Mister Cash können Sie Ihren Online-Einkauf zuverlässig, sicher und einfach bei uns abwickeln. Sie zahlen in Ihrer vertrauenswürdigen Internet-Zahlungsumgebung, basierend auf bestimmten Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank. Als Internetbanker können Sie Bancontact / Mister Cash direkt nutzen, ohne sich registrieren oder spezielle Software installieren zu müssen.

PayPal

Um mit PayPal bezahlen zu können, ist kein Bankkonto bei PayPal erforderlich. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie sofort bezahlen. Sie können auch mit einer normalen Bankkarte oder Kreditkarte über Paypal bezahlen. Anschließend binden Sie Ihre Karte in Ihr PayPal-Konto ein. Da PayPal sehr fortschrittliche Techniken verwendet, ist eine 100% sichere Zahlungsumgebung garantiert.

Wenn Sie sich für die Zahlung per PayPal entschieden haben, wird die PayPal-Zahlungsseite automatisch geöffnet. Auf dieser Seite kann die Zahlung sicher abgeschlossen werden. Dies kann durch Einloggen mit einem Paypal-Konto oder direkt per Kreditkarte erfolgen.

PayPal überprüft die Zahlung, wonach der Betrag fast sofort von unserem Paypal-Konto abgebucht und abgebucht wird.


DIENSTLEISTUNGEN


Was ist in meiner Box?

Jede Bestellung wird sorgfältig und ökologisch (mit Holzwolle) verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

Sie erhalten eine schöne Anzahl von zusätzlichen Proben kostenlos. Wir bemühen uns immer, dies an die von Ihnen aufgegebene Bestellung anzupassen. Wenn Sie jedoch bestimmte Muster selbst auswählen möchten, können Sie dies nach der Bestellung jederzeit angeben.


Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wurde oder verloren gegangen ist?

Selbstverständlich ist nicht vorgesehen, dass Ihre Produkte beschädigt geliefert werden. Wenn sie einen Defekt aufweisen, setzen Sie sich am besten so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Keine Sorge! Jeder Transport ist bei uns immer voll versichert. Wir gehen gemeinsam die möglichen Lösungen durch oder verschaffen Ihnen mit einem Lächeln schnellstmöglich ein neues Produkt. So können Sie immer mit Zuversicht auf Ihre Bestellung warten!


Haben Sie woanders ein billigeres Produkt gesehen? 

Bei BoTh Cosmetics versprechen wir Ihnen den besten Preis für jedes Produkt!

Wir überprüfen ständig unsere Preise, um sicherzustellen, dass sie online die besten sind. Manchmal kann ein Produkt jedoch zu einem niedrigeren Preis an anderer Stelle erscheinen. In diesem Fall passen wir diesen Preis an und bieten Ihnen vor Ihrer Bestellung einen zusätzlichen Rabatt von 3% , sofern wir überprüfen können, ob das Produkt neu ist, mit unserem Produkt identisch ist und daher dieselbe Größe und Farbe hat. Weitere Infos finden Sie hier.


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